Qué es un buyer persona y cómo crearlo

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Para que tu negocio tenga éxito es fundamental conocer a tus potenciales compradores. Gracias al buyer persona, podemos crear perfiles ficticios que representan a quienes deberíamos dirigir nuestras acciones de marketing.

Sigue leyendo para saber con detalle qué es un buyer persona y cómo crear uno para tu proyecto. ¡Arrancamos!

¿Qué es un buyer persona?

Un buyer persona es una descripción detallada de tu cliente ideal; es como crear un personaje ficticio que representa a tu cliente potencial. Se trata de una herramienta utilizada en marketing y en estrategias de ventas para entender mejor a quién estás tratando de alcanzar.

Esta descripción incluye información demográfica, comportamientos de compra, motivaciones, desafíos y objetivos. Esto, nos ayuda como empresa a comprender mejor las necesidades y deseos de nuestro público, lo que a su vez nos permite crear estrategias de marketing más efectivas y personalizadas orientadas a cumplir nuestros objetivos.

Cómo crear un buyer persona

Como hemos visto, crear un buyer persona es un paso fundamental para comprender a tu audiencia objetivo y mejorar tus estrategias de marketing.

Aquí te dejamos una guía para crear un buyer persona:

  1. Recopilación de datos demográficos
  2. Investigación de comportamientos
  3. Identificación de objetivos y retos
  4. Creación de historias de usuarios
  5. Definición de detalles específicos
  6. Identificación de mensajes clave y canales de comunicación
  7. Revisión y ajuste

Ejemplos de buyer persona

Buyer Persona 1: Sofía, Emprendedora Digital

  • Datos demográficos: 32 años, soltera, vive en un apartamento en el centro de la ciudad, dueña de un pequeño negocio online.
  • Comportamientos: Activa en redes sociales, busca constantemente maneras de mejorar su negocio a través de herramientas digitales.
  • Objetivos y retos: Ampliar su negocio manteniendo un equilibrio vida-trabajo. Dificultad para encontrar herramientas de marketing asequibles.
  • Canales de comunicación: Social media, podcasts sobre emprendimiento, y LinkedIn.

Buyer Persona 2: Jorge, Profesional Corporativo

  • Datos demográficos: 40 años, casado, dos hijos, vive en un suburbio, trabaja en una empresa multinacional.
  • Comportamientos: Prefiere leer contenido en línea después del trabajo para desestresarse y busca actividades para hacer con su familia durante el fin de semana.
  • Objetivos y Retos: Encontrar un balance entre su vida laboral y personal. Busca actividades familiares que sean educativas y entretenidas.
  • Canales de Comunicación: Email marketing con sugerencias de actividades familiares, blogs sobre balance vida-trabajo, y plataformas de redes sociales como Facebook.

Plantilla de buyer persona

  • Nombre del Buyer Persona: Dale un nombre ficticio que refleje su perfil.
  • Imagen: Inserta una imagen representativa (opcional).
  • Datos demográficos:
  • Edad:
  • Género:
  • Ubicación:
  • Nivel de ingresos:
  • Nivel educativo:
  • Estado civil:
  • Profesión:
  • Objetivos y Motivaciones:
  • Principales objetivos personales y/o profesionales:
  • Qué le motiva a alcanzar estos objetivos:
  • Desafíos y Problemas: Principales problemas que enfrenta.
  • Cómo estos problemas le impiden alcanzar sus objetivos:
  • Comportamiento Online:
  • Canales digitales que utiliza (redes sociales, blogs, foros, etc):
  • Dispositivos preferidos (smartphone, ordenador, tablet):
  • Historia de Fondo: Una breve narrativa que resume su situación actual, cómo llegó allí y qué busca cambiar o lograr.
  • Soluciones que Busca: Qué tipo de soluciones está buscando.
  • Características específicas de producto/servicio que valora más:
  • Objeciones Potenciales:
  • Razones por las cuales podría dudar en elegir tu producto/servicio:
  • Mensajes de Marketing y Venta: Mensajes clave que resonarían con este Buyer Persona.
  • Beneficios de tu producto/servicio que son más relevantes para él/ella:
  • Canales de Comunicación Preferidos:
  • Cómo y dónde es mejor comunicarse con este Buyer Persona (email, redes sociales, etc):

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