¿Cuáles son los mejores CRM?

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Tal y como vimos en el artículo “qué es un crm”, se trata de una herramienta indispensable a día de hoy en cualquier empresa ya que permite administrar y mejorar las interacciones con sus clientes actuales y potenciales. Pero como en el mercado existen muchas opciones, queremos contarte a continuación cuáles son los mejores crm para tu negocio. ¿Nos acompañas?

Los mejores CRM para tu empresa

En la actualidad existen muchos CRMs y cada uno de ellos tiene características especiales que los diferencian del resto. Tener claras las necesidades de tu negocio es vital para elegir y acertar con tu CRM. Veámos cuáles son los mejores CRMs de la actualidad:

Salesforce

Salesforce es uno de los sistemas CRM más reconocidos en el mercado, activo desde 1999 y sirve a más de 150,000 clientes en más de 180 países. Es ideal para corporaciones grandes debido a su capacidad de escalar y personalizarse. Además, posee un amplio rango de funcionalidades, que abarcan herramientas para ventas, marketing, soporte al cliente y colaboración.

Este sistema te proporcionará una visión integral de todas las áreas de negocio y facilitará la integración de sus diversas actividades.

Por ejemplo, este CRM incluye características avanzadas que integran aplicaciones y tecnología de inteligencia artificial, permitiendo la sincronización de tus datos de ERP, IoT y bases de datos; además de añadir funcionalidades predictivas a cada aplicación y servicio de ventas que tus equipos podrán utilizar para alcanzar objetivos ambiciosos.

Su adaptabilidad te facilitará personalizar y atender rápidamente las demandas de tu empresa, reduciendo tiempos y maximizando el retorno sobre la experiencia.

Esta combinación de inteligencia, aplicaciones, servicios y equipos fomenta la construcción de relaciones más sólidas, incluyendo flujos de trabajo, aplicaciones, plantillas y componentes diseñados para solucionar cualquier problema que pueda enfrentar tu cliente o prospecto.

Zoho CRM

Zoho CRM es uno de los sistemas de gestión de relaciones con clientes más empleados debido a sus funcionalidades que son de gran utilidad para cualquier tipo de empresa, independientemente de su tamaño. Este CRM es capaz de captar clientes potenciales desde sitios web o plataformas de redes sociales y realiza seguimientos automáticamente a través de correos electrónicos.

Facilita la conversión de visitantes en prospectos de compra y permite almacenar sus datos en una base común accesible por todos tus equipos.

Al gestionar tus datos, podrás monitorear con precisión los ciclos de venta, identificar las principales fuentes y ubicaciones de tus clientes. Con estos datos, puedes automatizar procesos de trabajo que te permitan experimentar y tomar decisiones sobre las mejores prácticas para tus clientes, qué estrategias generan más conversiones y cómo maximizar los resultados.

Gracias al software de automatización de procesos, todo se ejecutará sin que necesites intervenir directamente. Desde ventas y marketing hasta gestión de inventarios, contabilidad, productividad y servicio al cliente, todo se optimizará y actualizará automáticamente con cada transacción realizada.

CRM de Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics CRM es un software diseñado para la gestión de relaciones con clientes, lanzado inicialmente en 1996 como parte de Microsoft Business Solutions – Microsoft Dynamics. Desde entonces, ha evolucionado hasta convertirse en un sistema CRM completo, flexible y potente.

Este CRM incrementa el rendimiento de las ventas mejorando la comunicación con los clientes y optimizando actividades clave del desarrollo comercial como la generación de clientes potenciales y la gestión de relaciones para campañas salientes.

Mejora tanto la calidad como la cantidad de las actividades de marketing, incluyendo encuestas, concursos y otras iniciativas. Agiliza la gestión de contactos y oportunidades a lo largo de todo el proceso de ventas. Por último, también asegura que toda la información del cliente se capture y pueda ser analizada eficazmente.

Hubspot CRM

HubSpot CRM, fundado en 2006, actualmente atiende a más de 100,000 clientes, lo que lo convierte en uno de los sistemas CRM más populares. Es ideal para empresas que desean expandir su negocio, ya que ofrece funcionalidades avanzadas de automatización de marketing, ventas y gestión de clientes potenciales.

Utilizando HubSpot CRM, podrás comprender mejor la interacción de los usuarios con tu sitio web y capturar clientes potenciales cada vez que visitan tu página. Esto te permite convertir esos leads en clientes y establecer relaciones duraderas y mutuamente beneficiosas.

Este CRM también facilita la creación y distribución de contenido al automatizar el envío de resúmenes diarios de tu blog a los contactos, asegurando que las nuevas actualizaciones sean publicadas cada día sin necesidad de recordar las direcciones de correo electrónico de cada contacto.

HubSpot es una plataforma preferida por muchos debido a su facilidad de uso, permitiéndote capturar clientes potenciales de cada visitante del sitio web sin tener que preocuparte por el recuento mensual de visitas. Además, te permite gestionar los contactos de redes sociales de manera individual conforme llegan, eliminando la necesidad de alternar entre diferentes tareas solo porque aún no has agregado a los clientes en las redes sociales.

Pipedrive CRM

Pipedrive es un CRM ampliamente utilizado que facilita la gestión de relaciones con los clientes y también apoya el marketing y todo el proceso de ventas. Destaca por su capacidad proactiva de rastrear y organizar automáticamente llamadas y correos electrónicos, además de sincronizar los horarios entre dispositivos, entre otras funcionalidades.

Pipedrive te permite gestionar eficientemente tus clientes potenciales y ventas, ofreciendo nuevas opciones de compra y adaptándose a las necesidades de los clientes. Simplifica la gestión de tareas mostrándolas en una lista vertical con casillas de verificación, lo que facilita su revisión y asignación a miembros del equipo.

Cuando las tareas vencen o se asignan, se destacan en la parte superior de la lista con un icono de reloj clickeable, y si están atrasadas, se marca con una bandera roja.

La plataforma también mejora la gestión de informes, permitiéndote visualizar y acceder fácilmente a la información que necesitas. Solo es necesario escribir el nombre de un campo específico, como el nombre de una cuenta o el título de una tarea, para que la búsqueda arroje resultados inmediatos.

Puedes adjuntar diversos tipos de archivos a un acuerdo, cuenta o contacto, incluyendo PDFs, documentos de Word, correos electrónicos, URLs e incluso imágenes pequeñas.

¿Cuál es el mejor CRM para mi empresa?

Esta pregunta no es fácil de responder en tanto deberás tener claras tus necesidades y analizar las funcionalidades de cada CRM para ver cuál se adapta mejor a ti. Pero créenos: el esfuerzo merece la pena dadas las ventajas que tiene usar un CRM en tu negocio digital.

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